Impacto del COVID-19 en los cambios organizacionales

Resumen

La pandemia del COVID-19 trajo consigo una crisis organizacional global. Los cambios en las organizaciones fueron profundos y no todas pudieron adaptarse a las condiciones sanitarias y económicas que exigía la mayor crisis que ha tenido la humanidad en los últimos cien años; muchas fracasaron. Esta investigación analiza los cambios organizacionales derivados de la pandemia. El estudio tiene un diseño documental, descriptivo, no experimental, transaccional y de tipo cualitativo. La revisión de la literatura permite identificar tres tipos o bloques de estudios: 1) aquellos estudios pioneros que sostienen la hipótesis de Chandler (1962) de que el cambio en la estructura de las organizaciones obedece a la estrategia que permita la adaptación al contexto que las envuelve; 2) aquellos estudios que identifican los cambios organizacionales como medidas para el incremento de la productividad vía la explotación laboral y el uso de las nuevas tecnologías; y 3) aquellos estudios que sostienen que la inteligencia artificial (IA) se presenta como una pieza clave para desplazar al recurso humano y darle paso a una nueva era del uso de la tecnología remota en el ámbito laboral que permitirá abaratar los costos de las empresas. Esta investigación profundiza en el estudio de los cambios organizacionales que acontecieron a nivel global por efecto de la pandemia, este conocimiento puede ser útil a otras organizaciones que pueden llegar a experimentar en un futuro cambios globales de esta magnitud. Las aportaciones de este documento se enmarcan en el campo de conocimiento gerencial, en la mejora en la toma de decisiones y en el desarrollo de nuevas competencias a nivel organizacional.

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